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2019.02.08ニュースリリース

DELISH KITCHENがあなたのバレンタインデーを24時間サポート!本番直前の「困った!」や調理のギモンに、お客様サポートが深夜も対応

 株式会社エブリー(本社所在地:東京都港区、代表取締役:吉田 大成)が運営するレシピ動画メディア『DELISH KITCHEN』は、まもなくやってくるバレンタインデーに合わせ、お客様サポート体制を強化します。2019年2月9日(土)から2月14日(木)までお問い合わせ対応時間を午後10時まで延長し、バレンタインデー前日は24時間体制で皆様をサポートします。



 バレンタインデーは、恋する相手に思いを伝える特別なイベントです。さらに、家族や友人へ日頃の感謝の贈り物をするという方も多く、年齢や性別を問わず多くの方にとって大切な日になっています。そんなバレンタインデーをきっかけに初めて料理に挑戦するという方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。毎年、バレンタインデーが近づくと、『DELISH KITCHEN』のお客様サポートには数多くのご質問が寄せられます。ご質問内容はさまざまですが、どのご質問からも、贈る相手を思う皆様の熱い気持ちを読み取ることができます。
 近年、カスタマーサポートを自動化している企業も数多くありますが、DELISH KITCHENは、毎日お客様からいただくご質問やご意見ひとつひとつに心を込めて回答しています。

 お菓子づくりは、材料の温度や混ぜるときの手の動かし方などの違いで、出来上がりに大きな差が出ます。皆様にぜひお菓子づくりを成功させていただきたい、さらに、ひとりでも多くの方の思いを届けるお手伝いをしたいという思いから、お客様サポートをさらに強化することを決定しました。
 お客様サポート強化期間は、2月9日(土)から14日(木)までの6日間。12日(火)までは、通常午後6時までのお客様サポート時間を午後10時まで延長します。さらに、バレンタインデーの前日13日(水)は24時間受付し、14日(木)は夜10時まで対応します。

 お客様サポート受付時間の延長だけでなく、アプリやWebサイト上でも可能な限り多くの疑問を解决できるよう、昨年のお問い合わせ内容をもとに、よくある質問に関するFAQをご用意しました。お問い合わせの多かったラッピング方法については、お菓子の種類別に新たにHowto動画も制作・配信しています。DELISH KITCHENアプリ・Webサイトのバレンタイン特集ページよりお楽しみいただけますので、こちらもぜひご活用ください。

『DELISH KITCHEN』は、日本中に料理の楽しみをお届けするべく、これからもユーザーのみなさまに役立つサービスを展開してまいります。



■お客様サポート 受付時間
2/09(土)〜12日(火) 9:00〜22:00
2/13(水)〜     9:00〜翌14日 22:00

■バレンタイン特集も好評配信中!
https://delishkitchen.tv/events/3

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DELISHKITCHEN

『DELISH KITCHEN』について

1,600万人以上に利用されている日本最大級のレシピ動画メディア。2015年9月にSNSにてサービス提供を開始し、2016年12月にリリースしたスマートフォンアプリは2017年ダウンロード数No.1のレシピ動画アプリに。レシピは「誰でも簡単においしく作れる」をコンセプトにすべて管理栄養士などの食のプロによって考案され、その総数は2万件以上。さらに、近くのお店の特売情報の配信・クーポン配布などの毎日のお買い物がお得・便利になる機能や、作りたいレシピに必要な食材をワンタップでネットスーパーに注文できるシステム、デザイン性と機能性に優れたオリジナルキッチンツールの販売など、食卓を豊かにするサービスが満載です。

『DELISH KITCHEN』へのアクセス方法
Webサイト&スマートフォンアプリのダウンロード:https://delishkitchen.tv/
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